Открываем код, повышающий продажи

Продавец, как и товар, оборудование, свет, создает фирменный стиль, атмосферу всего магазина. Он – это лицо компании перед розничным покупателем, поэтому нельзя переоценить важность внешнего вида продавца-консультанта.

Дресс-код и униформа: отличия существенны.

Зачастую, сами продавцы протестуют против униформы: не каждому подойдет выбранный компанией фасон и цвет, да и с размером может не повезти. Большинство компаний предлагают продавцам выкупить униформу за свой счет. На это согласится не каждый сотрудник, особенно если цена за комплект рабочей одежды будет высока. Другое дело, дресс-код – заранее оговоренные рамки выбора одежды, обуви и аксессуаров. Вещи, подходящие под установленный в компании дресс-код, сотрудник выберет сам. И скорее всего ему не придется тратить личные средства на покупку одежды для работы. В этом случае «и волки сыты, и овцы целы». Главное, до мельчайших деталей обговорить границы дресс-кода. Например, крупнейший швейцарский банк UBS в декабре выпустил для своих сотрудников регламент дресс-кода, в котором предписывалось носить нижнее белье телесного цвета. Согласимся с общественностью, руководство банка слегка перестаралось, составляя инструктаж, но с другой стороны, в UBS щепетильно относятся к престижу своей организации.

Хорошо выглядящий человек всегда приятен и располагает к общению. Соответственно, одеваться «по форме» выгодно и самим продавцам: у приятно выглядящего человека продажи идут быстрее, а соответственно можно рассчитывать и на премиальные в конце месяца.

Елена и Яна, продавцы-консультанты ТС «Парижанка» (г. Тольятти):

«Дресс-код нужен. Хотя бы  для того чтобы наши клиенты смогли легко определить «откуда придет помощь». Когда продавец аккуратно накрашен,  причесан, одет, то это сразу и задает какой-то особенный тон всему магазину. Хотелось  бы, чтоб одежда для работы была более классическая (например, рубашка с коротким рукавом на лето и с длинным в зиму). Она должна быть заметная, желательно качественная и комфортная в носке. Вот вискозные футболки очень быстро выходят из строя  и теряют свой внешний вид. Продавая качественное, красивое белье, продавец должен выглядеть соответственно. Это необходимо для поддержания стиля не только магазина, но и компании в целом».

Как у себя дома

Тема обуви постоянно выходит на первый план. Хороший продавец – это работа, не позволяющая присесть ни на минуту. Само собой, что к концу дня ноги устают. Многие продавцы приноровились работать в тапочках или сланцах. При желании можно найти более солидную и при этом комфортную обувь. И никаких кроссовок в бутике нижнего белья.

Есть и другая крайность: зимние сапоги. Кому-то лень переобуваться, а кто-то «для красоты» не расстается с ними и на работе. Заходя в магазин, продавец обязан переобувать уличную обувь, иначе клининговая компания вынуждена будет «поселиться» в вашем отделе.

Ухоженные руки – тоже дресс-код?

Опрятность рук может испортить не только наличие аксессуаров и яркий лак на ногтях, но и общая неопрятность рук: грязь, заусенцы, сухость кожи и т.д. А как такими руками касаться нижнего белья и демонстрировать его покупателям? Все внимание на руки! Что может предпринять работодатель? Самое оптимальное: вместе с бытовыми принадлежностями закупать и крем для рук.

С несоблюдением дресс-кода необходимо бороться. От этого зависит имидж всей компании. Да и сами представьте: заходите в бутик, а встречает вас неопрятная, безвкусно одетая дама. Вы сможете доверить ей выбор своего белья? Я – нет.

Пока нет комментариев

Оставьте комментарий

Добро пожаловать !

Авторизация

Забыли пароль?

Регистрация